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廈門市宏宇翔機械設(shè)備有限公司歡迎您!10多年以來我們一直專業(yè)致力于工業(yè)烤箱、工業(yè)烘箱、UV機、熱風(fēng)循環(huán)烘箱、無塵百級烤箱、隧道式烘干線、隧道爐研發(fā)生產(chǎn)及銷售。

    產(chǎn)品售后服務(wù)

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    1、售后服務(wù):本公司在長期的實踐中建立了完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)管理體系,公司成立初期就已建立了由產(chǎn)品支持小組和服務(wù)小組為主的專業(yè)的技術(shù)支持隊伍和售后服務(wù)管理隊伍。服務(wù)小組負(fù)責(zé)與用戶的溝通及售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,產(chǎn)品支持小組負(fù)責(zé)技術(shù)支持和售后服務(wù)的全面技術(shù)工作。在技術(shù)支持方面,具有完善的技術(shù)支持體系,可以提供如下方式的技術(shù)支持:

    A) 服務(wù)電話熱線,專業(yè)資深工程師為用戶提供日常技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)。

    B) 現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)根據(jù)用戶故障等級、所在區(qū)域,在上述手段無法完全解決的情況下,我們將提供現(xiàn)場解決等方式的支持手段。

    2、培訓(xùn)方式:現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和遠程電話培訓(xùn)。內(nèi)容:編寫程式、應(yīng)用實習(xí)操作、故障排除、日常維護。費用:免費。

    3、實行不定期巡檢(免費)

    4、保修期:本公司設(shè)備自送貨日起保修壹年,終身維護。(天災(zāi)、電力異常、人為使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)造成之損壞,以及法律規(guī)定之免責(zé)外,在保修期內(nèi)本公司完全免費維修,保修期外,公司酌情收取工本費。重大設(shè)備,客戶可以與我司簽訂長期維護合同,按照設(shè)備價值收取費用!

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